交通・物流業界の課題を解決するシンガポール発のグローバルスタートアップです。世界記録を保持しているルーティング・アルゴリズムを使用した相乗り送迎アプリや物流向け配送ルート最適化システムを世界7 カ国で提供しています。NEC、NIPPON EXPRESS、中部電力、東京大学エッジキャピタルパートナーズ、グローバル・ブレインといった日本の著名な事業会社やVC から出資を受けており、フォーブス・アジア注目の100 社にも選出されました。

職種名:サービスエクセレント（カスタマーサクセス/サービス）

募集背景:SWAT Mobility の日本法人は2020 年2 月に設立され、これまでに国内50 地域以上にサービス導入の実績があり

ます。グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力していく中、カスタマーサクセスを主導し、サービスを利用いただいているお客様の課題解決に伴走して頂くメンバーを募集しています。

ミッション：

サービスエクセレントは会社の最前線で、サービスを利用頂くお客様に伴走し、更なる価値提供に奔走します。

実運用からしか得られないノウハウ・経験や、実際に利用頂いているお客様からしか得られないフィードバックは必ず存在し、これを弊社のサービスの更なる発展に繋げます。また、導入拠点の拡大や、アップセル、クロスセルの提案も含め、積極的に社会への価値提供の拡大にも貢献していただきます。

募集背景：SWAT Mobilityの日本法人は2020年2月に設立され、これまでに50地域以上、20社以上のお客様にサービス導入の実績があります。グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力していく為、システム導入をリードするプロジェクトマネージャーを募集することになりました。

業務範囲

● ソリューションデリバリー＆サービス

⮚ ソリューションデリバリー（導入プロジェクトマネジメント）

⮚ カスタマーサクセス・カスタマーサポート

⮚ オペレーション

⮚ データ分析

● アカウントマネジメント

● プリセールス・契約支援

■留学事業のお仕事

1984年から35年以上の実績を誇る「成功する留学」は、累計25万人のお客様にご利用頂いております。

海外の多くの学校から高い評価を受け、豊富な留学情報と手配ノウハウを基に、海外留学・ワーキングホリデー・海外進学を始め、海外グローバル研修やインターンシップなどのサポートを行っております。

経験豊富な留学カウンセラーが留学相談を受け、留学プランや学校提案、ご出発までのお手続きをサポートしています。

■留学カウンセラーの具体的なお仕事

海外の語学学校、ワーキングホリデー、海外インターンシップを希望されている方への留学カウンセリング（留学相談）業務全般、留学先選定、入国条件等の確認、顧客対応、イベント運営、WEBページのコラム作成、海外の学校や取引先とのやり取りやアポイント対応、その他不随する社内外の事務作業など。

お客様一人ひとりの目的に合った海外留学プランを選定するお仕事です。

世界的に有名な外資系民泊サービスを提供している Airbnb。こちらのクライアントに代わって、カスタマーサポートの業務を行っていただきます。

⚫ ホストおよびゲストからの問い合わせ対応

⚫ 予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応

⚫ アカウント設定に関するお問い合わせ

⚫ プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング

　言語：日本語＋英語スキル（B2）

・海外建設プロジェクトに関し，日系企業・非日系企業等を得意先として，営業戦略の立案及び営業活動業務

・東京または世界各地の拠点に駐在

その他

・グローバル職採用の場合、採用時には国内勤務・海外勤務の区別はなく，全ての職種について海外勤務の可能性がございます。

・海外での業務については、これまでのキャリア・経験等に応じ，数か月から数年の国内経験を経たのち、海外の勤務地へ赴任となります。

【海外勤務中の待遇】

・国内で支給される給与に加えて，海外給を支給。

・独身・単身赴任者は６カ月毎、家族帯同の場合は１年毎に一時帰国の交通費が支給されます。（帯同家族を含む）