業務内容

当社は、荷主企業様と運送会社様/ドライバー様を結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、

荷物を配送したい「荷主」企業と提携運送会社の所有する「トラック」のマッチングを行う仕事です。

数多く寄せられる依頼に対して調整を行い、安全かつスムーズな配送手配を行います。

【具体的な業務内容】

・サービスにご登録頂いている荷主様および運送会社とのリレーション構築

・荷物を送りたい企業（荷主） ⇔ 運び手（運送会社）間の条件の調整業務

⚫ チームのアドバイザーからのエスカレーションに対応、解決

⚫ チームのアドバイザーのパフォーマンスの評価、KPIの管理

⚫ チームのアドバイザーのスキル開発や勤怠を含むマネジメント

⚫ 社内外の会議への出席、資料作成

⚫ システム問題、予期せぬ膨大な数のインバウンドコール対応、などの特別な問題の即時報告

⚫ 必要に応じて上長またはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題の実行

交通・物流業界の課題を解決するシンガポール発のグローバルスタートアップです。世界記録を保持しているルーティング・アルゴリズムを使用した相乗り送迎アプリや物流向け配送ルート最適化システムを世界7 カ国で提供しています。NEC、NIPPON EXPRESS、中部電力、東京大学エッジキャピタルパートナーズ、グローバル・ブレインといった日本の著名な事業会社やVC から出資を受けており、フォーブス・アジア注目の100 社にも選出されました。

職種名:サービスエクセレント（カスタマーサクセス/サービス）

募集背景:SWAT Mobility の日本法人は2020 年2 月に設立され、これまでに国内50 地域以上にサービス導入の実績があり

ます。グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力していく中、カスタマーサクセスを主導し、サービスを利用いただいているお客様の課題解決に伴走して頂くメンバーを募集しています。

ミッション：

サービスエクセレントは会社の最前線で、サービスを利用頂くお客様に伴走し、更なる価値提供に奔走します。

実運用からしか得られないノウハウ・経験や、実際に利用頂いているお客様からしか得られないフィードバックは必ず存在し、これを弊社のサービスの更なる発展に繋げます。また、導入拠点の拡大や、アップセル、クロスセルの提案も含め、積極的に社会への価値提供の拡大にも貢献していただきます。

募集背景：SWAT Mobilityの日本法人は2020年2月に設立され、これまでに50地域以上、20社以上のお客様にサービス導入の実績があります。グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力していく為、システム導入をリードするプロジェクトマネージャーを募集することになりました。

業務範囲

● ソリューションデリバリー＆サービス

⮚ ソリューションデリバリー（導入プロジェクトマネジメント）

⮚ カスタマーサクセス・カスタマーサポート

⮚ オペレーション

⮚ データ分析

● アカウントマネジメント

● プリセールス・契約支援

■留学事業のお仕事

1984年から35年以上の実績を誇る「成功する留学」は、累計25万人のお客様にご利用頂いております。

海外の多くの学校から高い評価を受け、豊富な留学情報と手配ノウハウを基に、海外留学・ワーキングホリデー・海外進学を始め、海外グローバル研修やインターンシップなどのサポートを行っております。

経験豊富な留学カウンセラーが留学相談を受け、留学プランや学校提案、ご出発までのお手続きをサポートしています。

■留学カウンセラーの具体的なお仕事

海外の語学学校、ワーキングホリデー、海外インターンシップを希望されている方への留学カウンセリング（留学相談）業務全般、留学先選定、入国条件等の確認、顧客対応、イベント運営、WEBページのコラム作成、海外の学校や取引先とのやり取りやアポイント対応、その他不随する社内外の事務作業など。

お客様一人ひとりの目的に合った海外留学プランを選定するお仕事です。