サイエストインターナショナル株式会社は、ナパ・ソノマをはじめ世界のプレミアムワイナリーと直接提携し、富裕層向け会員制ワインサブスクリプション「THE STELLA」を展開しています。

THE STELLAは、ワインを“飲む”から“体験する”へ。会員が生産者の哲学・文化・物語に触れることで、知的で豊かなライフスタイルを共創しています。

【業務内容】

会員制ワインサービス「THE STELLA」における顧客体験設計・イベントプロデュース・CRM運用・新規収益企画を担当いただきます。単なる会員フォローではなく、ブランド体験とビジネスの両面から価値を創るポジションです。

1. 既存会員向け体験設計

・会員フォローアップ施策（LINE公式・EC CUBE CRM・メール配信）

・解約防止・アップセル施策

・継続率・LTV分析に基づく改善サイクル運用

サイエストインターナショナル株式会社は、ナパ・ソノマなど世界のプレミアムワイナリーと直接提携し、会員制サブスクリプション「THE STELLA」を展開しています。単なる輸入ではなく、“生産者の想いを物語として届ける”ことを大切にしています。

本ポジションでは現地ワイナリーとの関係構築から輸入・配送オペレーション、会員向け情報発信までを一気通貫で担う、ブランドの中核をお任せします。

【業務内容】

1. 輸入業務の進行・管理

・発注スケジュールおよび輸入ロットの管理

・ワイナリー・フォワーダー・倉庫との納期調整、トラブル対応

・輸入関連書類（Invoice, Packing List, B/L, 原産地証明等）の確認・承認

・為替・関税・輸送コストのモニタリングと見積精査

交通・物流業界の課題を解決するシンガポール発のグローバルスタートアップです。世界記録を保持しているルーティング・アルゴリズムを使用した相乗り送迎アプリや物流向け配送ルート最適化システムを世界7 カ国で提供しています。NEC、NIPPON EXPRESS、中部電力、東京大学エッジキャピタルパートナーズ、グローバル・ブレインといった日本の著名な事業会社やVC から出資を受けており、フォーブス・アジア注目の100 社にも選出されました。

職種名:サービスエクセレント（カスタマーサクセス/サービス）

募集背景:SWAT Mobility の日本法人は2020 年2 月に設立され、これまでに国内50 地域以上にサービス導入の実績があり

ます。グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力していく中、カスタマーサクセスを主導し、サービスを利用いただいているお客様の課題解決に伴走して頂くメンバーを募集しています。

ミッション：

サービスエクセレントは会社の最前線で、サービスを利用頂くお客様に伴走し、更なる価値提供に奔走します。

実運用からしか得られないノウハウ・経験や、実際に利用頂いているお客様からしか得られないフィードバックは必ず存在し、これを弊社のサービスの更なる発展に繋げます。また、導入拠点の拡大や、アップセル、クロスセルの提案も含め、積極的に社会への価値提供の拡大にも貢献していただきます。

募集背景：SWAT Mobilityの日本法人は2020年2月に設立され、これまでに50地域以上、20社以上のお客様にサービス導入の実績があります。グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力していく為、システム導入をリードするプロジェクトマネージャーを募集することになりました。

業務範囲

● ソリューションデリバリー＆サービス

⮚ ソリューションデリバリー（導入プロジェクトマネジメント）

⮚ カスタマーサクセス・カスタマーサポート

⮚ オペレーション

⮚ データ分析

● アカウントマネジメント

● プリセールス・契約支援

・国毎に独立して経営されている世界各地の拠点において，経理・財務・法務・総務・人事等を統括し、拠点の経営企画を含めた役割を担う事務管理マネージャーの職務を中心として、海外の建築・土木の大規模作業所やシンガポール及び東京の海外統括事務所での事務管理業務を担います。

・幅広い知識が必要となるため，複数の勤務地・職務を異動しながらキャリアを形成します。

その他

・グローバル職採用の場合、採用時には国内勤務・海外勤務の区別はなく，全ての職種について海外勤務の可能性がございます。

・海外での業務については、これまでのキャリア・経験等に応じ，数か月から数年の国内経験を経たのち、海外の勤務地へ赴任となります。

【海外勤務中の待遇】

・国内で支給される給与に加えて，海外給を支給。

・独身・単身赴任者は６カ月毎、家族帯同の場合は１年毎に一時帰国の交通費が支給されます。（帯同家族を含む）