コマーシャル アンド ビジネスディベロップメント部門において、Digital Community Platform統括責任者へのレポートの下、新サービスである「Digital Community Platform」の営業・対顧客コミュニケーション・サービス運用・システム開発などを進めていただきます。

以下、業務の詳細です。

◆新サービスである「Digital Community Platform」顧客獲得に向けた国内外での営業・マーケティング活動

◆「Digital Community Platform」サービス運用

◆顧客レスポンスに応じたサービス改善、付加サービスの開発（外部の開発ベンダーと連携）

◆部門内の他チームと連携した「Digital Community Platform」ユーザーを対象とするイベントの企画・運営

（変更の範囲）：コマーシャル アンド ビジネスディベロップメント部門 業務全般

コマーシャル アンド ビジネスディベロップメント部門において、当該部門ヘッドへのレポートの下、デジタルストラテジーの責任者として、新サービスである「Digital Community Platform」の営業・対顧客コミュニケーション・サービス運用・システム開発などを統括します。

具体的には、現在の入居者コミュニティをベースにデジタルツールを活用し、物理的・地理的制約を超えたステークホルダーの基盤を構築。オンライン・オフライン両面を連動させた戦略立案・新規事業開発を推進し、同社の次の成長の柱としての新サービスを育てる役割を担います。

また、AIなどの技術革新とライフサイエンス業界の動向を捉え、業界に先行して取るべき施策についての構想も行っていただきます。

以下、業務の詳細です。

◆新サービスの顧客獲得に向けた国内外での営業・マーケティング活動

◆DCP拡張の企画・開発リード

・各ステークホルダー（ユーザー）にとって価値のあるサービス・機能の要件定義

・UI/UXを考慮したプラットフォームの仕様策定

・開発チーム（社内・外部委託）との連携、プロジェクトマネジメント

◆新サービスを核としたデジタルメンバーシップ事業の戦略の策定と実行

公共事業向け技術・法規文書の作成・管理体制構築および品質・ナレッジマネジメント推進など

※業務内容について、会社が指定する他の業務への変更または異動を命じる場合がございます

①国内住宅事業部の営業の仕組化、効率化の企画・推進

②官需獲得のための対応ナレッジマネジメントや社内体制の構築を推進

③公共事業（地方自治体・官公庁）向けの社外提出用資料（特記仕様書、図面、品質保証、設計計算書類等）の作成及び管理体制の構築。

④入札書類へのスペックインと標準化推進

想定業務例

本ポジションは営業戦略・戦術の策定と検証、入札書類を含む各種営業資料準備、標準化のためのツール構築、など営業メンバーを仕組みで後押しする重要なポジションです。

募集背景

キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、製造業AIデータプラットフォームCADDiを開発・提供しています。「製造業データ活用クラウド CADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめとしたアプリケーションを展開し、今後も多様なサービスを提供予定です。現在は日本・米国・ベトナム・タイの4カ国で事業を展開し、累計エクイティ資金調達額は257.3億円に達しています。

オペレーションチームでは顧客サポートを専門とするチームのマネージャー候補を新たに募集します。

BtoBのソフトウェアサービスではお客様からの問い合わせ対応は、顧客の業務を円滑に進めるために重要な役割を果たします。迅速に顧客の困難を取り除くことでサービスの利便性を高め、お客様がキャディを利用してより多くの価値を創出することを担保します。急速に拡大するサービスにおいて安定した品質とリードタイムを実現し、顧客サポートを競争力の源泉に昇華させることを目指します。

職務内容

このポジションでは、チームの役割や主要な指標を定義することからプロジェクト全体のリードを行っていただきます。

＜具体的な職務内容＞

・Intercomを使用したカスタマーサポートの運用

・顧客サポートを行うチームの管理

アイパークインスティチュート株式会社 コーポレートストラテジー アンド プランニング部門は、経営戦略、経営計画、財務経理、IT機能を中心に、アイパークインスティチュート株式会社運営の全体管理を担っています。また、一般的なバックオフィス機能に加えて、湘南アイパーク自体の発展、また顧客の研究・事業の進展をサポートする様々な業務を推進しています。現在の部門メンバーは5名で、それぞれが専門性の高い業務を担っています。

【職務内容詳細（雇い入れ直後）】

以下業務において、コーポレートストラテジー アンド プランニング部門 ストラテジー アンド プランニング課長へレポートの下、業務を行う

・中長期経営計画の立案及び推進、経営方針、経営方策の立案

・会社ガバナンス運営補佐

・Project Managementとして部門横断的なプロジェクトを管理

・新規事業や取り組みの計画・実行

・主要業務委託先との契約管理・業者選定などの購買管理

・（変更の範囲）：コーポレートストラテジー アンド プランニング部門 業務全般