金融・保険 / その他金融系、営業支援/テレマーケティング / 【カスタマーサービス】オペレーション/クラウドファンディング

■募集背景

第二種金融商品取引業に基づくクラウドファンディングサービスを運営する当社では、事業拡大に伴い、カスタマーサービスの体制強化を図っています。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制を構築するため、金融系のオペレーションに精通し、クラウドファンディングおよび管理システムを熟知したカスタマーサービス担当者を募集します。

在宅勤務やフレックス制度も利用可能。

■業務詳細：

金融系サポート業務全般を担当していただきます。

・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等）

・金融系のオペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）に関する業務

・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明

・管理システム（CRM、ファンド管理システム、入出金管理システム等）の操作およびデータ管理

・オペレーションの視点からのシステムテストおよび改善提案

・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成

・エスカレーション対応および関係部署との連携

・その他、金融系サポート業務全般

■求める人物像：

・お客様志向で、質の高いサービス提供に情熱を持てる方

・変化に柔軟に対応し、自ら課題を見つけて改善に取り組める方

・チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を進められる方

・責任感が強く、最後まで業務をやり遂げる力がある方

・常に学習意欲を持ち、新しい知識やスキルの習得に積極的な方

■働き方

完全週休2日制・土日祝休み

8:00-20:30の中でシフト制。

例：8:00-17:00、8:30-17:30、9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00、10:30-19:30、11:00-20:00、11:30-20:30

時短勤務も可能。