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IT・通信・インターネット / 営業支援/テレマーケティング / サービスエクセレント (カスタマーサクセス/サービス)

SWAT Mobility Japan　株式会社

2025 .10 .09 掲載

交通・物流業界の課題を解決するシンガポール発のグローバルスタートアップです。世界記録を保持しているルーティング・アルゴリズムを使用した相乗り送迎アプリや物流向け配送ルート最適化システムを世界7 カ国で提供しています。NEC、NIPPON EXPRESS、中部電力、東京大学エッジキャピタルパートナーズ、グローバル・ブレインといった日本の著名な事業会社やVC から出資を受けており、フォーブス・アジア注目の100 社にも選出されました。

職種名:サービスエクセレント（カスタマーサクセス/サービス）

募集背景:SWAT Mobility の日本法人は2020 年2 月に設立され、これまでに国内50 地域以上にサービス導入の実績があり

ます。グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力していく中、カスタマーサクセスを主導し、サービスを利用いただいているお客様の課題解決に伴走して頂くメンバーを募集しています。

ミッション：

サービスエクセレントは会社の最前線で、サービスを利用頂くお客様に伴走し、更なる価値提供に奔走します。

実運用からしか得られないノウハウ・経験や、実際に利用頂いているお客様からしか得られないフィードバックは必ず存在し、これを弊社のサービスの更なる発展に繋げます。また、導入拠点の拡大や、アップセル、クロスセルの提案も含め、積極的に社会への価値提供の拡大にも貢献していただきます。

業務内容：

 ユーザーオンボーディング等のオペレーション支援や問い合わせ/トラブル対応

 データ分析に基づいたサービス改善

 社内/お客様に対するサービス/オペレーション改善

 お客様から得た情報や課題に基づくプロダクト部門への改善提案(機能面・品質面)

勤務条件

給与
400 万円 〜 600 万円

※経験・スキルによる

勤務地
東京都

東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork麹町 ※基本的に全員出社、月に4回までリモート可の制度あり

勤務時間

就業時間:9時～18時

休憩時間:12時～13時（1時間）

時間外労働:

雇用形態

正社員（雇用期間の定めのない無期契約）

定めなし

保険/福利厚生

交通費支給

休日/休暇

土日祝日

年末年始

求めるスキル

必要な業務経験・スキル

 カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験、またはそれに類する経験

 B2B ビジネス経験

 ビジネスレベルの英会話

望ましい経験・スキル

 スタートアップやベンチャー企業での勤務経験

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企業情報

SWAT Mobility Japan　株式会社

【事業内容】

SWAT Mobilityは、交通・物流業界の課題解決を目指すシンガポール発のグローバルスタートアップです。自社開発の世界記録を保持するルーティング・アルゴリズムを活用し、人やモノの効率的な移動・輸送を実現するMaaS（Mobility as a Service）ソリューションを提供しています。具体的には、企業向けの相乗り通勤送迎アプリ、公共交通向けのオンデマンド運行システム、物流業界向けの配送ルート最適化システムなどを展開しており、すでに世界7カ国（日本、シンガポール、ベトナム、フィリピン、インドネシア、タイ、オーストラリア）で実績を有しています。日本国内でも自治体や企業と連携し、複数地域で実証実験を進めています。

所在地

日本

東京都 千代田区

従業員数
9名
資本金
3360万円
設立日
2020 .02
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