サービス・レジャー / その他販売/サービス系、バイヤー/スーパーバイザー/MD / 【中国系Eコマース業務】TL（Team Lead/SV）

Teleperformance Japan株式会社

2025 .10 .15 掲載

⚫ チームのアドバイザーからのエスカレーションに対応、解決

⚫ チームのアドバイザーのパフォーマンスの評価、KPIの管理

⚫ チームのアドバイザーのスキル開発や勤怠を含むマネジメント

⚫ 社内外の会議への出席、資料作成

⚫ システム問題、予期せぬ膨大な数のインバウンドコール対応、などの特別な問題の即時報告

⚫ 必要に応じて上長またはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題の実行

勤務条件

給与

396 万円〜 444 万円

※ご経験によりご決定いたします。 ※時間外手当（全額支給）

勤務地

東京都

フルリモート【ご自宅にご準備いただく環境】 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス） ■光回線もしくは弊社の基準値を満たしているケーブルテレビ回線（有線LANの接続可能な環境）

雇用形態

契約社員等（雇用期間の定めのある有期契約）

契約社員（3 か月試用後、長期更新または、ゆくゆく正社員登用の途あり）

定めなし

保険/福利厚生: ■時間外手当(全額支給)

■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)

■定期昇給年1回

■社員紹介プログラム(お祝金進呈)

■無料英語学習プログラム

■安否確認システムANPIC導入

■正社員登用制度

■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)

■健康診断（半日有給付与）

■服装/髪型・髪色自由

■オンライン・オフラインイベント随時開催接

求めるスキル: ⚫ コンタクトセンターで1年以上のSV業務経験

⚫ ビジネスレベルの英語力（CEFER: B2以上）

⚫ プレッシャー下での、冷静かつ適切な判断力

⚫ 高いリーダーシップスキル

⚫ PDCAなどのフレームワークに基づく改善経験のある方

⚫ 10名規模のチームレベルのKPIやその他マネジメント管理経験

⚫ Microsoft Officeの基本的な操作

＜こんな人が向いています＞

⚫ 自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方

⚫ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方

アウトソーシング・コンタクトセンター事業

所在地

日本

東京都港区

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