サービス・レジャー / その他販売/サービス系 / 【Airbnb】Ambassador

Teleperformance Japan株式会社

2025 .08 .11 掲載

世界的に有名な外資系民泊サービスを提供している Airbnb。こちらのクライアントに代わって、カスタマーサポートの業務を行っていただきます。

⚫ ホストおよびゲストからの問い合わせ対応

⚫ 予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応

⚫ アカウント設定に関するお問い合わせ

⚫ プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング

　言語：日本語＋英語スキル（B2）

勤務条件

給与

336 万円〜 468 万円

Bilingual：408～468万円月給：340,000円～390,000円（経験・スキルによる）※英語ビジネスレベル必須 Monolingual：336～384万円月給：280,000円～320,000円（経験・スキルによる）

勤務地

東京都

・勤務場所：東京都品川区北品川 5 丁目 5-15 大崎ブライトコア

雇用形態

契約社員等（雇用期間の定めのある有期契約）

契約社員（6か月試用後、ビヘイビアに問題がなければ正社員登用）

定めなし

保険/福利厚生: ■時間外手当(全額支給)

■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)

■定期昇給年1回

■社員紹介プログラム(お祝金進呈)

■無料英語学習プログラム

■安否確認システムANPIC導入

■正社員登用制度

■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)

■健康診断（半日有給付与）

■服装/髪型・髪色自由

■オンライン・オフラインイベント随時開催接

休日/休暇: 完全週休 2 日制(シフトにより月 8~9 日休み)

<休暇について> ※諸条件あり

■有給休暇

■特別休暇

・配偶者出産立ち合い休暇

・結婚休暇

・葬祭休暇

■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)

■介護休暇

■看護休暇

■生理休暇

■障がい者手帳をお持ちの場合、月 1 日の特別休暇あり

求めるスキル: • 日本語スキル:ネイティブレベル、日本独特の会話のコンテキストを理解し話せること

• ホスピタリティー業界でのカスタマーサービス経験(優遇)

• Microsoft Office の基本スキル

• 顧客の心情とニーズを的確に理解し、共感に基づいたコミュニケーションスキル

• 感情をコントロールし、常に冷静な判断ができるスキル

• 激しい環境変化にも柔軟に対応できるスキル

• 迅速かつ的確な問題解決スキル

• レポートライン順守にて、組織の秩序を保つことができる

• 英語スキル(CEFR B2 レベル ※TOEIC750 点以上目安)

∟BilingualAmbassadorを希望する場合は必須スキル。

<こんな人が向いています>

・自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方

・変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方

歓迎要件

 コンタクトセンターで業務経験をお持ちの方。

アウトソーシング・コンタクトセンター事業

所在地

日本

東京都港区

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